Sociální sítě přicházejí a odcházejí, algoritmy se mění ze dne na den a dosah organických příspěvků klesá. Přesto existuje jeden marketingový kanál, který přežil každou vlnu digitální revoluce a rok co rok dokazuje svou sílu: e-mail. Není to nostalgie – je to čistá matematika. Průměrná návratnost investice z emailového marketingu se pohybuje kolem 36 dolarů na každý utracený dolar. Žádný jiný kanál se mu dlouhodobě nevyrovná.
E-mail jako přímá linka k zákazníkovi
Na rozdíl od sociálních sítí, kde firmy závisí na náladě algoritmů, e-mailová schránka je stále osobním prostorem každého uživatele. Zpráva, která se dostane do inboxu, není závislá na tom, zda Facebook uzná za vhodné ji zobrazit. Je tam, čeká a mluví přímo k adresátovi. Právě tato přímočarost dělá z email marketingu nástroj, jehož účinnost žádná změna platformy neohrozí.
Zároveň platí, že lidé, kteří se dobrovolně přihlásili k odběru newsletteru, jsou zákazníci s prokázaným zájmem. Nejde o studenou reklamu, ale o teplý kontakt – a právě tam jsou konverzní poměry nejvyšší. Dobře nastavená emailová kampaň dokáže proměnit jednorázového kupce ve věrného zákazníka a věrného zákazníka v ambasadora značky.
Segmentace a automatizace mění pravidla hry
Moderní email marketing je daleko za dobou hromadného rozesílání stejné zprávy celé databázi. Dnešní nástroje umožňují rozdělit kontakty podle nákupního chování, zájmů, fáze zákaznické cesty nebo míry aktivity a každému segmentu doručit relevantní sdělení ve správný čas. Zákazníkovi, který si prohlížel konkrétní produkty, přijde připomínka právě s nimi. Tomu, kdo nakoupil před rokem, dorazí nabídka příslušenství.
Automatizační sekvence – uvítací e-maily, série po opuštění košíku, follow-up po nákupu – pracují 24 hodin denně bez přestávky a nevyžadují každodenní manuální zásah. Výsledkem je marketingový stroj, který generuje příjmy i tehdy, když se tým věnuje jiným věcem.
Kdy e-mail doplnit zbožovými srovnávači
Emailový marketing exceluje v práci s existující zákaznickou základnou. Pro oslovení nových zákazníků, kteří o vaší značce ještě nikdy neslyšeli, se skvěle hodí jiné kanály – například zbožové srovnávače. Platformy jako Heureka, Zboží nebo Google Nákupy přivádějí nakupující přesně v momentu, kdy aktivně porovnávají produkty a jsou připraveni k nákupnímu rozhodnutí. Kombinace obou přístupů vytváří kompletní zákaznickou cestu: srovnávač přivede nového zákazníka, e-mail ho udrží a přivede zpátky. Odbornou správu pro marketing pro zbožové srovnávače zahrnuje do svého portfolia například digitální agentura SEO Consult.
SEO Consult: komplexní digitální marketing od roku 2008
Právě SEO Consult je agenturou, které lze svěřit jak email marketing, tak ostatní online kanály. Tato pražsko-brněnská digitální agentura působí na trhu od roku 2008 a za tu dobu vybudovala tým specialistů pokrývající celou šíři online marketingu.
V oblasti e-mailingu agentura volí nástroje a strategii vždy na základě specifik klientova businessu. Pracují se SmartEmailing, Leadhubem, Ecomailem a dalšími platformami, starají se o grafiku v firemním vizuálním stylu, copywriting i přípravu šablon pro různé typy rozesílek. Díky přístupu postaveném na datech zákazníky neotravují spamem, ale oslovují je tehdy, kdy je to relevantní a přínosné.
Vedle e-mailingu nabízí SEO Consult SEO optimalizaci včetně auditu, analýzy klíčových slov, linkbuildingu a SEO copywritingu, správu PPC reklamy na Googlu, Seznamu, Facebooku, Instagramu i YouTube, správu zbožových vyhledávačů od přípravy feedů až po průběžnou optimalizaci, CRO neboli optimalizaci konverzního poměru, správu sociálních sítí, obsahový marketing, public relations, tvorbu webů a e-shopů i zahraniční online marketing pro klienty expandující do Evropy.